Versandrichtlinie
Diese Richtlinie erläutert unseren Lieferumfang, die Versandkosten, Steuern und Abgaben sowie die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen. Sie soll Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Schritte von der Bestellung über die Bearbeitung und den Versand bis zur endgültigen Zustellung geben.
1. Lieferumfang
Derzeit bieten wir Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Bitte geben Sie bei der Bestellung eine gültige Lieferadresse in Deutschland an.
Der angegebene Lieferumfang bedeutet lediglich, dass wir derzeit Lieferungen in diese Region anbieten. Er bedeutet nicht, dass die Waren aus einem Lager innerhalb Deutschlands versendet werden. Die Waren werden zentral aus einem Lager außerhalb Deutschlands versendet, anschließend international transportiert und importrechtlich abgefertigt und danach an die von Ihnen angegebene Lieferadresse in Deutschland zugestellt.
Derzeit bieten wir keinen Versand in andere Länder oder Regionen an.
2. Versandkosten
Bei einem Bestellwert von weniger als 120 € wird eine Standardversandgebühr von 10 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 120 € ist der Versand kostenfrei.
Für die Berechnung ist der tatsächliche Bestellwert maßgeblich, der beim Checkout angezeigt wird. Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs eindeutig angezeigt.
3. Steuern und Abgaben
Unsere Bestellungen werden nach dem Prinzip der verzollten Lieferung abgewickelt. Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle sowie die im Zusammenhang mit der Einfuhr und Zollabfertigung anfallenden Kosten.
Wir übernehmen die Organisation der Einfuhr- und Zollabfertigung und tragen die im Rahmen des grenzüberschreitenden Transports anfallenden anwendbaren Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und entsprechenden Zollabfertigungskosten.
Der beim Checkout von Ihnen gezahlte Bestellbetrag stellt den endgültig für diese Bestellung zu zahlenden Betrag dar. Unter normalen Umständen müssen Sie bei der Zustellung der Ware oder während der Einfuhrabfertigung keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder sonstigen einfuhrbezogenen Gebühren entrichten.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die Bestelldaten und veranlassen die weiteren Schritte, einschließlich der Kommissionierung, Verpackung und Übergabe an den Logistikdienstleister.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Logistikdienstleister beginnt der internationale Transport und die anschließende Zustellung.
Bei einem hohen Bestellaufkommen oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
5. Transportzeit
Nach dem Versand aus dem Lager außerhalb Deutschlands werden die Waren international transportiert, importrechtlich abgefertigt und anschließend an die angegebene Lieferadresse in Deutschland zugestellt.
Unter normalen Umständen beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage. Diese Angabe bezieht sich ausschließlich auf die Transportphase und umfasst nicht die für die Bearbeitung der Bestellung erforderliche Zeit.
Der tatsächliche Lieferfortschritt kann durch internationale Transportplanung, Einfuhrabfertigung, den Betrieb des Logistikdienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertage sowie andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst werden. Daher kann die tatsächliche Transportzeit einzelner Bestellungen von der voraussichtlichen Dauer abweichen.
Die Gesamtzeit von der Bestellung bis zur endgültigen Zustellung setzt sich in der Regel aus der Bearbeitungszeit der Bestellung und der Transportzeit zusammen.
6. Logistikdienstleister
Wir wählen den geeigneten internationalen Logistikdienstleister entsprechend der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Transportressourcen aus. Zu den tatsächlich eingesetzten Logistikdienstleistern können internationale Anbieter wie FedEx, UPS oder DHL Express gehören. Wir garantieren jedoch nicht, dass jede Bestellung durch einen bestimmten dieser Anbieter zugestellt wird.
Je nach Bestellung und Transportplanung kann der eingesetzte Logistikdienstleister variieren. Nach der Übergabe der Bestellung an den Logistikdienstleister richten sich der konkrete Transportstatus und die einzelnen Sendungsinformationen nach den Angaben des tatsächlich eingesetzten Dienstleisters.
7. Bestellverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie per E-Mail die entsprechenden Bestell- und Versandinformationen.
Sie können den Versandstatus auch über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website abfragen. Hierfür können Sie die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer verwenden.
Der Versandstatus und die Informationen zu einzelnen Transportabschnitten werden über das System des jeweiligen Logistikdienstleisters übermittelt. Bei bestimmten Transportabschnitten kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung kommen. Daher kann zwischen dem auf der Website angezeigten Versandstatus und dem tatsächlichen Transportfortschritt eine gewisse zeitliche Abweichung bestehen.
8. Verantwortung und Risiken
Der internationale Transport und die Einfuhrabfertigung umfassen mehrere Transport- und Bearbeitungsschritte. Routinemäßige Zollkontrollen, der Betrieb des Logistikdienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertage sowie andere Ereignisse höherer Gewalt können den tatsächlichen Transportfortschritt beeinflussen.
Wenn aufgrund einer von Ihnen angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse oder aufgrund von Adressangaben, anhand derer eine ordnungsgemäße Zustellung nicht möglich ist, Probleme bei der Lieferung entstehen, tragen Sie die daraus resultierende Verantwortung.
Sobald der Logistikdienstleister bestätigt, dass das Paket an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, gilt die Bestellung als zugestellt.
Wenn ein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, unterstützen wir Sie bei der Bearbeitung des Vorgangs im Rahmen der jeweiligen Umstände. Die weitere Vorgehensweise wird unter Berücksichtigung der Untersuchungsergebnisse des jeweiligen Logistikdienstleisters festgelegt.
9. Hinweise bei der Annahme der Lieferung
Wir empfehlen, die äußere Verpackung vor der Annahme der Lieferung auf sichtbare Beschädigungen, Verformungen oder andere Auffälligkeiten zu überprüfen.
Wenn Sie eine deutliche Beschädigung der äußeren Verpackung feststellen, können Sie dies bei der Annahme gegenüber dem Zustelldienst vermerken und sich möglichst zeitnah über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.
Wenn Sie nach der Annahme der Lieferung ein Problem mit der Ware oder der Verpackung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums und teilen Sie uns die Bestellnummer sowie die relevanten Informationen mit, damit wir den Vorgang prüfen und bearbeiten können.
10. Kontakt
Wenn Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung prüfen, ein Problem mit der Lieferung melden oder andere Fragen zum Versand klären möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten.
Damit wir Ihre Bestellung prüfen können, geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme bitte die Bestellnummer sowie die für die jeweilige Anfrage erforderlichen Informationen an.
Adresse: 1103 E Bruce Ave, Gilbert, AZ 85234, US
Telefon: +1 (480) 527-4168
E-Mail: service@ariarvenalia.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)